Returpolitik

Returnering

BEMÆRK VENLIGST, AT VI IKKE TILBYDER GRATIS RETURNERINGER. RETURNERING MEDFØRER OMKOSTNINGER.

Er det muligt at returnere min ordre?

Ja, det er muligt.
Hvis du ikke er tilfreds med de bestilte varer, har du mulighed for at returnere dem inden for 14 dage efter modtagelsen.

I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:

  • Ordren indeholder stadig alle tilhørende dele og komponenter, og emballagen er i samme stand, som da produktet blev leveret.

  • Det kan tydeligt konstateres, at produktet er blevet behandlet korrekt. Skader som følge af forkert eller uforsvarlig brug accepteres ikke.

  • Produkter, hvor hygiejne er vigtig, skal være grundigt rengjort, inden returprocessen påbegyndes.

  • Produktet er blevet konstateret defekt umiddelbart efter modtagelsen.

  • Vi forbeholder os retten til at opkræve forsendelsesomkostninger hos kunden.

En returnering behandles inden for 7 hverdage, og hvis alle betingelser er opfyldt, vil returneringen blive officielt bekræftet inden for denne periode.

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget som følge af kundens egen handling.

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at starte returprocessen:

Send en e-mail til: ..................................................

Sørg for, at e-mailen indeholder følgende oplysninger:

  • Ordrenummer

  • Årsag til returneringen

  • Foto af produktet i tilfælde af skade

  • Fornavn og efternavn

  • Adresse

Herefter vil vi kontakte dig og oplyse dig om den korrekte returadresse.

Send aldrig din returnering til afsenderadressen.
Vi vil give dig den korrekte adresse, når du har kontaktet os.

Som kunde er du selv ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet.